Magazin Online eCommerce

🛒 Ce este Magazinul Online eCommerce?

Magazinul Online (CloudShop) este platforma Startup Delivery care oferă restaurantului tău un site de comenzi online propriu, cu branding personalizat. Clienții accesează site-ul, răsfoiesc meniul, adaugă produse în coș, plasează comanda și primesc actualizări de status — totul online, fără a suna sau a descărca o aplicație.

CloudShop este un site whitelabel: arată ca site-ul propriu al restaurantului, cu logo, culori și informații personalizate. Produsele se sincronizează automat cu BistroPOS — nu trebuie să gestionezi două liste de produse separate. Comenzile plasate online intră direct în sistemul POS și apar pe Kitchen Display.

⚙️ Cerințe

📥 Instalare și Configurare

1. Activează CloudShop — Solicită activarea din contul tău sau contactează echipa Startup Delivery.
2. Configurează branding-ul — Din Admin → CloudShop → Setări: uploadă logo-ul, selectează culorile (primară, secundară, accent), completează informațiile restaurantului.
3. Configurează produsele — Activează Afișare pe site pentru produsele dorite. Adaugă imagini atractive și descrieri.
4. Setează zona de livrare — Definește zona de livrare pe hartă, costul de livrare și comanda minimă.
5. Configurează metodele de plată — Activează plata la livrare (numerar/card) și/sau plata online.
6. Publică — Configurează domeniul/subdomeniul și publică site-ul.

🚀 Funcționalități

Catalog Produse

Produsele sunt afișate pe categorii cu imagini, descrieri și prețuri. Clientul navighează ușor prin categorii, caută produse și filtrează după preferințe. Fiecare produs poate avea opțiuni (dimensiune, extra, fără ingredient).

Coș și Checkout

Coșul de cumpărături permite adăugarea/eliminarea produselor, modificarea cantităților și vizualizarea totalului. La checkout, clientul completează adresa de livrare, alege metoda de plată și plasează comanda.

Guest Checkout

Clientul poate comanda fără a-și crea cont — doar cu numele, telefonul și adresa. Opțional, poate crea un cont pentru a salva adresele și a vedea istoricul comenzilor.

Tracking Comenzi

După plasarea comenzii, clientul primește actualizări de status: comandă primită, în preparare, în drum, livrată. Actualizările se fac automat pe baza statusului din POS.

Whitelabel

Site-ul arată ca site-ul propriu al restaurantului. Logo, culori, texte, informații de contact — totul este personalizat. Clientul nu vede nicio referință la platforma Startup Delivery.

🔄 Workflow Comandă Online

1. Client accesează site-ul — Deschide browser-ul și navighează la adresa magazinului online.
2. Selectează produse — Răsfoiește catalogul, personalizează produsele și le adaugă în coș.
3. Checkout — Completează adresa, alege livrare/ridicare, selectează metoda de plată.
4. Confirmă comanda — Primește confirmare pe ecran și prin email/SMS.
5. Comanda intră în POS — Operatorul vede comanda în BistroPOS, o confirmă și o trimite la bucătărie.
6. Livrare — Livratorul preia comanda și o livrează. Clientul vede statusul actualizat.

🔗 Integrări

Magazinul Online se integrează cu: BistroPOS (sincronizare produse și comenzi), Mandarin Delivery (alocare livratori), Kitchen Display (trimitere la bucătărie), Gestiune Cloud (stocuri) și ManGustoo App (catalog comun).

🔧 Depanare

Problema: Site-ul nu se încarcă

Soluție: Verifică configurarea domeniului/subdomeniul (DNS). Verifică certificatul SSL. Contactează suportul dacă problema persistă.

Problema: Produsele nu apar pe site

Soluție: Verifică flag-ul Afișare pe site pe fiecare produs. Verifică că produsele sunt asociate la categorii.

Problema: Comanda nu apare în POS

Soluție: Verifică că modulul de comunicare este pornit. Dacă problema persistă, contactează suportul tehnic Startup Delivery.

Problema: Clientul nu primește confirmare

Soluție: Verifică configurarea email-ului/SMS-ului din setările CloudShop. Verifică dacă email-ul clientului este corect.

Problema: Imaginile nu se afișează

Soluție: Verifică că imaginile sunt uploadate din panoul de administrare. Dacă problema persistă, contactează suportul tehnic.

❓ Întrebări Frecvente (FAQ)

Pot folosi domeniul meu propriu?

Da, poți configura orice domeniu sau subdomeniu (ex: comanda.restaurantulmeu.ro).

Clientul trebuie să își facă cont?

Nu, guest checkout permite comanda fără cont. Opțional, clientul poate crea un cont pentru confort.

Cât costă magazinul online?

Magazinul online este inclus în abonamentul CloudShop. Contactează echipa pentru detalii despre prețuri.

Pot oferi și ridicare de la restaurant (pickup)?

Da, la checkout clientul poate alege între livrare la adresă și ridicare de la restaurant.

Se poate integra cu Google Analytics?

Da, din setări poți adăuga codul Google Analytics și Facebook Pixel pentru tracking conversii.

Pot adăuga cupoane de reducere?

Da, modulul de cupoane permite crearea de coduri promoționale cu reduceri procentuale sau fixe, cu perioadă de valabilitate.

📞 Ai Nevoie de Ajutor?

Dacă documentația nu a rezolvat problema ta: