BistroPOS Soft Restaurant

🍽️ Ce este BistroPOS Soft Restaurant?

BistroPOS este un sistem POS profesional conceput special pentru restaurante, pizzerii, cafenele și orice tip de unitate de alimentație publică. Aplicația desktop pentru Windows oferă un ecosistem complet de management — de la preluarea comenzilor și trimiterea lor la bucătărie, până la livrare, facturare și rapoarte detaliate. BistroPOS face parte din platforma Startup Delivery și se integrează nativ cu toate celelalte module ale ecosistemului.

Cu BistroPOS, restaurantul tău beneficiază de un flux de lucru digitalizat complet: comenzile intră din multiple surse (POS, telefon, online, kiosk), sunt procesate automat de sistem, trimise la secțiile de preparare corespunzătoare, iar la final sunt încasate și raportate. Totul într-o singură platformă, fără transferuri manuale de date.

⚙️ Cerințe de Sistem

📥 Instalare BistroPOS

1. Descarcă instalatorul — Primești link-ul de descărcare pentru StartupDeliveryHoReCa.exe de la echipa Startup Delivery.
2. Rulează ca Administrator — Click dreapta pe fișier → Run as Administrator. Wizard-ul de instalare te ghidează prin toți pașii. Toate componentele necesare se instalează automat.
3. Selectează componentele — Alege modulele dorite: POS Restaurant, Modulul de printare la secții, Delivery, Kitchen Screen, Self-Order Kiosk.
4. Configurează baza de date — La prima rulare, asistentul de configurare te ghidează prin conectarea la baza de date. Datele de conectare le primești de la echipa Startup Delivery.
5. Activează licența — Introdu codul de licență primit. Licența se verifică online la prima activare.
6. Configurare inițială — Completează datele firmei (CUI, denumire, adresă), adaugă utilizatorii și setează imprimantele.

🚀 Funcționalități Principale

Preluare Comenzi

Interfața de preluare comenzi este optimizată pentru viteză. Produsele sunt organizate pe categorii cu imagini și butoane mari, ușor de accesat pe ecrane touch. Poți adăuga rapid produse, modifica cantitățile, aplica opțiuni (extra toppings, fără ingrediente, dimensiuni) și adăuga observații per produs sau per comandă.

Trimitere la Bucătărie (Kitchen Display)

La confirmarea comenzii, produsele sunt trimise automat la secțiile de preparare corespunzătoare. Fiecare produs are o secție de preparare asociată (bucătărie caldă, bucătărie rece, bar, patiserie). Comenzile apar pe ecranul de bucătărie sau se tipăresc pe imprimanta termică a secției.

Mese și Ospătari

Modulul de mese permite gestionarea vizuală a sălii restaurantului. Mesele sunt afișate într-un grid sau layout personalizat, cu coduri de culoare pentru status: liberă, ocupată, cu comandă în pregătire. Ospătarii folosesc WaiterPad pe tabletă pentru preluarea comenzilor direct la masă.

Delivery și Call Center

Modulul de delivery gestionează întreg fluxul de livrare: preluare comandă (telefonic sau online), alocare livrator, tracking GPS în timp real, confirmare livrare. Integrarea cu Mandarin Delivery oferă livratorilor o aplicație Android dedicată.

Încasare și Facturare

BistroPOS suportă multiple metode de plată: numerar, card, voucher, plată mixtă. Se integrează cu case de marcat fiscale (ECR) pentru emiterea automată a bonurilor fiscale. Poate genera și facturi fiscale direct din aplicație.

Rapoarte și Analiză

Sistemul de raportare oferă vizualizări detaliate: vânzări zilnice/lunare/anuale, top produse vândute, performanță pe ospătari, rapoarte pe metode de plată, comparații între perioade. Toate rapoartele pot fi exportate în Excel sau PDF.

🔄 Workflow-ul unei Comenzi

1. Preluare — Operatorul selectează produsele, aplică opțiuni și confirmă comanda.
2. Trimitere la secții — Produsele sunt distribuite automat la secțiile de preparare (bucătărie, bar).
3. Preparare — Bucătarul vede comanda pe Kitchen Display și marchează produsele ca pregătite.
4. Servire / Livrare — Pentru restaurant: ospătarul preia și servește. Pentru delivery: livratorul preia și livrează.
5. Încasare — Operatorul încasează, emite bon fiscal și închide comanda.

🔗 Integrări cu Alte Module

🔧 Depanare Probleme Frecvente

Problema: Aplicația nu pornește

Soluție: Rulează aplicația ca Administrator. Repornește calculatorul și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează echipa de suport Startup Delivery la 0742 499 429.

Problema: Nu se conectează la baza de date

Soluție: Contactează echipa de suport Startup Delivery la 0742 499 429 pentru asistență cu conectarea la baza de date.

Problema: Imprimanta nu tipărește

Soluție: Verifică dacă imprimanta este instalată corect în Windows. Verifică setările din BistroPOS → Setări → Imprimante. Testează cu un Print Test din aplicație.

Problema: Comenzile nu apar pe Kitchen Display

Soluție: Verifică că modulul de comunicare este pornit (pictograma din bara de notificări Windows, lângă ceas). Verifică rețeaua între POS și ecranul de bucătărie. Repornește modulul de comunicare.

Problema: Bonul fiscal nu se emite

Soluție: Verifică conexiunea la casa de marcat (USB/serial/rețea). Verifică dacă driver-ul ECR este instalat și configurat corect. Verifică jurnalul electronic.

❓ Întrebări Frecvente (FAQ)

Câte stații POS pot funcționa simultan?

Nu există o limită a numărului de stații. Fiecare stație POS se conectează la aceeași bază de date. Performanța depinde de configurația serverului.

Pot folosi BistroPOS pe tabletă?

Da, BistroPOS funcționează pe orice dispozitiv Windows cu ecran touch. Pentru ospătari, recomandăm WaiterPad care este optimizat pentru tabletă.

Se pot importa produsele dintr-un alt sistem?

Da, importul se poate face din fișiere Excel sau CSV. Contactează echipa de suport pentru asistență la migrare.

BistroPOS funcționează offline?

Da, dacă baza de date este instalată local. Funcționalitățile cloud (delivery tracking, sincronizare online) necesită internet.

Cum se face backup la date?

Backup-ul datelor se face automat de către sistem. Pentru configurare backup suplimentar, contactează echipa de suport.

Pot personaliza bonul nefiscal?

Da, bonul nefiscal este complet personalizabil: logo, informații restaurant, mesaje personalizate, cod QR pentru informații nutriționale.

📞 Ai Nevoie de Ajutor?

Dacă documentația nu a rezolvat problema ta: