Soft Hotel și Pensiune

🏨 Ce este Soft Hotel și Pensiune?

Soft Hotel și Pensiune este modulul Startup Delivery dedicat unităților de cazare: hoteluri, pensiuni, vile, moteluri și apartamente de vacanță. Modulul se integrează nativ cu BistroPOS, permițând gestionarea completă a cazării și a serviciilor de restaurant dintr-o singură platformă.

Funcționalitățile principale includ: managementul camerelor, rezervări cu calendar vizual, check-in și check-out, room service integrat cu restaurantul, facturare și rapoarte detaliate de ocupare. Totul este accesibil din cloud, permițând managerului să monitorizeze situația de oriunde.

⚙️ Cerințe

📥 Instalare și Configurare

1. Activează modulul Hotel — Solicită activarea modulului hotelier din contul tău sau contactează echipa de suport.
2. Configurează tipurile de camere — Din Admin → Hotel → Tipuri camere, adaugă tipurile disponibile: single, double, twin, suite, apartament.
3. Adaugă camerele — Pentru fiecare cameră, specifică: număr cameră, etaj, tip, dotări, preț per noapte.
4. Configurează tarifele — Setează prețuri pe perioade (sezon, extrasezon, sărbători), per tip cameră și per regim de masă (cazare, demipensiune, pensiune completă).
5. Setează politici — Ora check-in (ex: 14:00), ora check-out (ex: 12:00), politica de anulare, taxa de sejur.

🚀 Funcționalități

Calendar Vizual

Calendarul hotel afișează grafic situația tuturor camerelor pe o perioadă selectată. Fiecare cameră este o linie, fiecare zi o coloană. Rezervările apar ca bare colorate: confirmat (verde), în așteptare (galben), check-in efectuat (albastru). Poți vedea dintr-o privire camerele disponibile și perioadele libere.

Rezervări

Sistemul de rezervări permite înregistrarea rapidă: selectează camera, perioada, datele oaspetelui, regimul de masă și metoda de plată. Rezervările pot fi făcute direct de la recepție sau importate din alte platforme de booking.

Check-in / Check-out

La sosirea oaspetelui, recepționerul efectuează check-in-ul: verifică documentele, completează fișa de cazare și predă cheia/cardul. La plecare, check-out-ul calculează automat totalul: nopți cazare + servicii suplimentare (minibar, room service, parcare).

Room Service

Integrarea cu restaurantul permite oaspeților să comande produse din meniu direct la cameră. Cheltuielile se adaugă automat la nota de plată a camerei. La check-out, toate cheltuielile sunt totalizate într-o singură factură.

Rapoarte

Rapoarte detaliate: grad de ocupare per cameră/tip/perioadă, venituri cazare vs. restaurant, situație oaspeți, istoricul rezervărilor, taxa de sejur colectată.

🔄 Workflow

1. Rezervare — Oaspetele rezervă (telefonic, email sau online). Recepția introduce rezervarea în sistem.
2. Check-in — La sosire, recepționerul verifică rezervarea, completează fișa și predă cheia.
3. Sejur — Oaspetele beneficiază de servicii: restaurant, room service, spa. Cheltuielile se adaugă pe camera sa.
4. Check-out — La plecare, sistemul calculează totalul. Se emite factura și se eliberează camera.
5. Raportare — Managerul analizează rapoartele de ocupare și venituri.

🔗 Integrări

Modulul Hotel se integrează cu: BistroPOS Restaurant (room service, restaurant), Gestiune Cloud (stocuri minibar) și Meniu Digital QR (meniu restaurant accesibil din cameră).

🔧 Depanare

Problema: Calendarul nu afișează toate camerele

Soluție: Verifică din Admin → Hotel → Camere că toate camerele sunt active (status activ).

Problema: Prețurile nu se calculează corect

Soluție: Verifică tarifele setate pentru perioada respectivă. Verifică dacă există tarife speciale sau promoții active care suprascriu prețul de bază.

Problema: Room service-ul nu apare pe nota camerei

Soluție: La preluarea comenzii de room service, operatorul trebuie să asocieze comanda la camera oaspetelui. Verifică că opțiunea Adaugă pe nota camerei este selectată.

Problema: Fișa de cazare nu se tipărește corect

Soluție: Verifică setările imprimantei (A4, orientare portret). Verifică că datele oaspetelui sunt complete în sistem.

Problema: Camera apare ocupată deși oaspetele a plecat

Soluție: Efectuează check-out-ul din sistem. Camera se eliberează automat doar la check-out efectiv, nu la expirarea rezervării.

❓ Întrebări Frecvente (FAQ)

Pot importa rezervări din Booking.com?

Importul manual este suportat. Integrarea automată cu platforme de booking este disponibilă la cerere — contactează echipa de suport.

Câte camere pot gestiona?

Nu există limită. Sistemul suportă de la pensiuni cu 5 camere până la hoteluri cu sute de camere.

Pot seta prețuri diferite pe perioade?

Da, poți defini tarife pe perioade: sezon, extrasezon, sărbători, weekend vs. weekday. Fiecare perioadă poate avea prețuri diferite pe tip cameră.

Se poate emite factură la check-out?

Da, la check-out sistemul generează automat factura cu toate serviciile consumate în timpul sejurului.

Funcționează și pentru apartamente de vacanță?

Da, modulul este flexibil și se adaptează oricărui tip de unitate de cazare: hotel, pensiune, vilă, motel, apartament.

Pot vedea situația hotelului de acasă?

Da, modulul este accesibil din cloud prin browser. Managerul poate verifica situația de oriunde are internet.

📞 Ai Nevoie de Ajutor?

Dacă documentația nu a rezolvat problema ta: