Self-Order Kiosk

🖥️ Ce este Self-Order Kiosk?

Self-Order Kiosk este soluția Startup Delivery care permite clienților să comande singuri pe un ecran touch, fără a sta la coadă la casierie. Interfața mare, vizuală și intuitivă ghidează clientul prin categorii de produse, opțiuni de personalizare și procesul de plată — totul fără intervenția unui operator.

Kiosk-ul este ideal pentru fast food, food court, cafenele, cantina, restaurante cu self-service și orice locație unde viteza de servire contează. Comenzile plasate pe kiosk intră direct în sistemul POS și apar pe Kitchen Display, eliminând orice eroare de comunicare între client și operator.

⚙️ Cerințe

📥 Instalare și Configurare

1. Pregătește hardware-ul — Montează ecranul touch pe suportul kiosk și conectează-l la un PC sau mini-PC cu Windows.
2. Instalează BistroPOS — Rulează instalatorul și selectează componenta Self-Order Kiosk.
3. Configurează conexiunea — La prima rulare, asistentul de configurare te ghidează prin conectarea la baza de date. Datele de conectare le primești de la echipa Startup Delivery.
4. Configurează produsele — Din Admin → Produse, activează opțiunea Afișare pe Kiosk pentru fiecare produs dorit. Adaugă imagini mari și atractive.
5. Setează modul kiosk — Configurează aplicația să pornească automat în full-screen la startup-ul Windows. Dezactivează accesul la desktop.
6. Testează — Plasează o comandă de test și verifică fluxul complet: selectare produse → personalizare → confirmare → Kitchen Display.

🚀 Funcționalități

Navigare Vizuală

Interfața afișează categoriile cu imagini mari și atractive. Clientul navighează prin tap pe ecran, selectează produsele și le adaugă în coș. Fiecare produs are imagine, descriere, preț și opțiuni de personalizare.

Personalizare Produse

Clientul poate personaliza fiecare produs: dimensiune, toppings extra, înlăturare ingrediente, observații speciale. Interfața afișează clar opțiunile disponibile și diferențele de preț.

Coș și Confirmare

Coșul afișează toate produsele selectate cu prețurile individuale și totalul comenzii. Clientul poate modifica cantitățile, șterge produse sau se întoarce la catalog. La confirmare, primește un număr de comandă.

Plată

Kiosk-ul suportă plata la casă (bon cu număr de comandă) sau plata directă pe kiosk cu card (necesită terminal POS integrat). După plată, bonul se tipărește automat cu numărul comenzii.

🔄 Workflow Self-Order

1. Client se apropie — Ecranul afișează un mesaj de bun venit cu buton de start.
2. Selectează tip comandă — "În restaurant" sau "La pachet".
3. Navighează catalogul — Categorii → produse → personalizare → adaugă în coș.
4. Verifică coșul — Revizuiește produsele, modifică dacă este nevoie.
5. Plătește — Card pe kiosk sau la casă.
6. Primește bon — Bonul cu numărul comenzii se tipărește automat.
7. Așteaptă — Numărul apare pe ecranul de status când comanda este gata.

🔗 Integrări

Self-Order Kiosk se integrează cu: BistroPOS (sincronizare comenzi), Kitchen Display (trimitere comenzi la bucătărie), Ecran Status Comenzi (afișare status pentru clienți) și Gestiune Cloud (actualizare stocuri).

🔧 Depanare

Problema: Ecranul touch nu răspunde

Soluție: Verifică conexiunea USB a ecranului touch. Verifică driver-ul touch în Device Manager. Calibrează ecranul din Windows → Tablet PC Settings.

Problema: Produsele nu apar pe kiosk

Soluție: Verifică că produsele au opțiunea Afișare pe Kiosk activată. Verifică că produsele nu sunt marcate ca indisponibile.

Problema: Comanda nu ajunge la bucătărie

Soluție: Verifică dacă modulul de comunicare este pornit. Verifică conexiunea la rețea. Dacă problema persistă, contactează suportul tehnic.

Problema: Bonul nu se tipărește

Soluție: Verifică imprimanta conectată la kiosk. Verifică setările de printare din configurarea kiosk-ului.

Problema: Interfața se blochează pe un ecran

Soluție: Timeout-ul de inactivitate resetează automat kiosk-ul. Dacă problema persistă, repornește aplicația. Verifică memoria RAM disponibilă.

❓ Întrebări Frecvente (FAQ)

Ce ecran touch recomandați?

Recomandăm ecrane capacitive de 21-27 inch, rezistente (IP65 pentru suprafața tactilă). Elo Touch, iiyama și Philips oferă modele bune pentru kiosk.

Pot monta kiosk-ul pe perete?

Da, majoritatea ecranelor suportă montaj VESA. Folosiți un suport de perete la înălțimea potrivită (centrul ecranului la ~130 cm de sol).

Kiosk-ul funcționează fără internet?

Da, dacă serverul POS este pe rețeaua locală. Kiosk-ul comunică prin rețea locală cu sistemul POS.

Pot restricționa produsele afișate pe kiosk?

Da, fiecare produs are un flag separat pentru afișare pe kiosk. Poți avea produse diferite pe POS versus kiosk.

Clientul poate plăti cu cardul direct pe kiosk?

Da, dacă integrezi un terminal de plată POS la kiosk. Altfel, clientul plătește la casă cu bonul primit.

Cum preveniți vandalismul?

Folosiți o carcasă de kiosk metalică rezistentă, cu ecran protejat prin sticlă gorilla glass. Montajul de perete reduce riscul de deteriorare.

📞 Ai Nevoie de Ajutor?

Dacă documentația nu a rezolvat problema ta: