WaiterPad — Aplicație Ospătar

📱 Ce este WaiterPad?

WaiterPad este aplicația dedicată ospătarilor, care transformă tableta sau telefonul într-un terminal de preluare comenzi. Ospătarul merge la masa clientului, preia comanda direct pe tabletă și o trimite instant la bucătărie — fără deplasări inutile la POS-ul fix, fără foi de hârtie, fără erori de comunicare. WaiterPad face parte din ecosistemul Startup Delivery și se integrează perfect cu BistroPOS.

Aplicația afișează planul de mese al restaurantului, permițând ospătarului să selecteze masa la care se află și să înceapă preluarea comenzii. Produsele sunt organizate pe categorii cu imagini, prețuri și opțiuni. La trimiterea comenzii, produsele sunt distribuite automat la secțiile de preparare corespunzătoare.

⚙️ Cerințe

📥 Instalare și Configurare

1. Descarcă aplicația — Instalează WaiterPad din link-ul furnizat de administrator sau din Google Play Store.
2. Conectează la server — La prima pornire, introdu adresa serverului BistroPOS furnizată de administrator.
3. Autentificare — Fiecare ospătar are cont propriu cu utilizator și parolă. Autentificarea permite tracking-ul vânzărilor per ospătar.
4. Verifică rețeaua Wi-Fi — Asigură-te că tableta are semnal Wi-Fi stabil în toate zonele restaurantului (sală, terasă). Un access point suplimentar poate fi necesar pentru terasă.
5. Testează — Plasează o comandă de test și verifică că apare pe Kitchen Display și în POS.

🚀 Funcționalități

Selectare Masă

La deschiderea aplicației, ospătarul vede planul de mese al restaurantului. Mesele sunt colorate după status: verde (liberă), roșu (ocupată), galben (cu comandă în pregătire). Ospătarul selectează masa la care se află pentru a deschide sau adăuga la comanda existentă.

Preluare Comandă

Interfața de comandă afișează categoriile și produsele cu imagini. Ospătarul selectează produsele, alege opțiunile (dimensiune, extra, fără ingredient), modifică cantitățile și adaugă observații. Poate previzualiza comanda înainte de trimitere.

Trimitere la Bucătărie

La confirmarea comenzii, produsele sunt trimise automat la secțiile de preparare. Kitchen Display afișează comanda cu numărul mesei și numele ospătarului. Bonurile se printează automat la imprimantele secțiilor.

Split Bill — Împărțire Notă de Plată

Ospătarul poate împărți nota de plată în mai multe moduri: egal între persoane, per produse selectate sau sume personalizate. Fiecare parte generează un bon separat.

Mutare Produse între Mese

Dacă un client se mută la altă masă sau un grup se reunește, ospătarul poate muta produse individuale sau toată comanda de la o masă la alta.

Adăugare Note și Observații

Note per produs (ex: "fără ceapă", "bine făcut") sau per comandă (ex: "alergic la gluten"). Notele apar pe Kitchen Display și pe bonul de secție.

🔄 Workflow Ospătar

1. Deschide aplicația — Se autentifică și vede planul de mese.
2. Selectează masa — Merge la masa clientului și selectează masa corespunzătoare.
3. Preia comanda — Selectează produsele, aplică opțiuni, adaugă observații.
4. Trimite — Confirmă comanda. Produsele ajung instant la bucătărie/bar.
5. Adaugă produse — Dacă clientul mai comandă, deschide masa existentă și adaugă produse noi.
6. Solicită nota — Generează nota de plată cu opțiune de split bill.

🔗 Integrări

WaiterPad se integrează cu: BistroPOS (sincronizare comenzi), Kitchen Display (vizualizare comenzi), Meniu Digital QR (aceleași produse) și Gestiune Cloud (descărcare stocuri la comandă).

🔧 Depanare Probleme Frecvente

Problema: Tableta nu se conectează la server

Soluție: Verifică că tableta și sistemul POS sunt pe aceeași rețea Wi-Fi. Verifică adresa serverului introdusă. Dacă problema persistă, contactează suportul tehnic Startup Delivery.

Problema: Comanda nu ajunge la bucătărie

Soluție: Verifică că modulul de comunicare BistroPOS este pornit pe server. Dacă problema persistă, repornește modulul de comunicare.

Problema: Produsele nu au imagini

Soluție: Imaginile se sincronizează de pe server. Verifică conexiunea la internet și forțează o sincronizare din Setări → Sincronizare.

Problema: Aplicația este lentă

Soluție: Verifică semnalul Wi-Fi în zona respectivă. Închide alte aplicații din fundal. Verifică că tableta nu este în mod de economisire baterie.

Problema: Nu pot muta produse între mese

Soluție: Funcția de mutare este disponibilă doar pentru comenzi nefinalizate. Verifică drepturile utilizatorului — unele operațiuni pot fi restricționate per rol.

❓ Întrebări Frecvente (FAQ)

WaiterPad funcționează pe iPhone/iPad?

Momentan, WaiterPad este disponibil doar pentru Android. Se accesează și varianta web din browser pe orice dispozitiv.

Câți ospătari pot folosi aplicația simultan?

Nu există limită. Fiecare ospătar are cont propriu și funcționează independent pe tableta sa.

Ospătarul poate vedea dacă un produs este indisponibil?

Da, produsele marcate ca indisponibile din POS apar gri pe WaiterPad și nu pot fi adăugate la comandă.

Se pot vedea rapoarte per ospătar?

Da, din BistroPOS → Rapoarte → Per utilizator poți vedea vânzările fiecărui ospătar.

Ce tabletă recomandați?

Orice tabletă Android de 8-10 inch cu minim 2 GB RAM. Recomandăm Samsung Galaxy Tab A sau Lenovo Tab M10. Folosiți o husă rezistentă la apă.

Poate ospătarul să încaseze direct pe tabletă?

Ospătarul poate genera nota de plată, dar încasarea efectivă (fiscal) se face de la POS-ul principal. Aceasta este o cerință legală pentru emiterea bonurilor fiscale.

📞 Ai Nevoie de Ajutor?

Dacă documentația nu a rezolvat problema ta: